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Supprimer votre compte et vos données
Cette page est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui fait foi.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026Version 1.1
Votre compte CleanStatus, c’est le numéro WhatsApp que vous avez connecté à l’application. Il n’y a ni nom d’utilisateur ni mot de passe. Cette page explique comment supprimer ce compte et tout ce qui y est lié, ce que nous sommes tenus de conserver, et comment supprimer ce qui se trouve sur votre propre téléphone.
Pour supprimer votre compte : écrivez à info@cleanstatus.app avec l’objet « Delete my CleanStatus account » et le numéro WhatsApp que vous avez connecté, au format international complet. Nous le supprimons sous 30 jours et vous prévenons une fois que c’est fait. Détails ci-dessous.
Supprimer ce qui se trouve sur votre téléphone
Vos médias, votre file d’attente, vos rappels et vos paramètres sont enregistrés dans le stockage propre de l’application, sur l’appareil. Nous ne pouvons pas les lire et nous n’en gardons aucune copie.
Supprimez l’application et tout disparaît avec elle. Sur iPhone, maintenez l’icône appuyée → Supprimer l’app → Supprimer l’app. Sur Android, maintenez l’icône appuyée → Infos sur l’appli → Désinstaller. Rien ne subsiste de notre côté, car rien n’y a jamais été envoyé.
Les fichiers que vous avez enregistrés dans votre pellicule vous appartiennent et y restent — supprimez-les dans Photos ou Galerie si vous voulez qu’ils disparaissent.
Déconnecter votre numéro
Si vous avez utilisé la livraison HD, ouvrez CleanStatus et allez dans Paramètres → Gérer la connexion → Déconnecter. L’application oublie le jeton d’association et votre identifiant WhatsApp, et cesse de livrer dans votre discussion. Vous pouvez le faire vous-même, tout de suite, sans contacter personne.
Soyons clairs sur ce que cela fait et ne fait pas : la déconnexion supprime le lien sur votre appareil. L’enregistrement d’association correspondant de notre côté, ainsi que les enregistrements de livraison et d’utilisation décrits ci-dessous, sont supprimés quand vous nous le demandez — la section suivante l’explique.
Supprimer votre compte
Votre compte n’est identifié que par le numéro WhatsApp que vous avez associé : c’est donc grâce à lui que nous vous retrouvons. Écrivez-nous depuis une adresse e-mail que vous contrôlez et indiquez ce numéro au format international complet.
Envoyer à : info@cleanstatus.app avec l’objet « Delete my CleanStatus account ».
Indiquer : le numéro WhatsApp associé, par exemple +44 7700 900812. Rien d’autre n’est nécessaire — ni reçu, ni capture d’écran.
Ce qui se passe : nous accusons réception sous trois jours ouvrés et terminons la suppression sous 30 jours, puis nous vous répondons pour vous dire que c’est fait.
Nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis le numéro associé lui-même — un seul message WhatsApp à notre numéro de livraison suffit. Cette vérification existe pour que personne ne puisse supprimer les enregistrements de quelqu’un d’autre en devinant un numéro de téléphone.
Ce qui est supprimé, et quand
| Données | Comment elles sont supprimées | Quand |
|---|---|---|
| Médias envoyés pour la livraison HD | Déjà supprimés automatiquement une fois la livraison terminée — il n’y a plus rien à demander. | Quelques minutes après la livraison |
| Jeton d’association et identifiant WhatsApp | Déconnecter dans l’application les efface sur votre appareil. Demandez-nous de supprimer l’enregistrement correspondant de notre côté. | Immédiatement sur l’appareil ; sous 30 jours de notre côté |
| Enregistrements des tâches (taille du fichier, durée, paramètres d’encodage, erreurs) | Supprimés sur demande, et expirent d’eux-mêmes de toute façon. | Sous 30 jours après la demande |
| Enregistrements d’utilisation (compteurs de limite quotidienne) | Supprimés sur demande, et expirent d’eux-mêmes de toute façon. | Sous 30 jours après la demande |
| L’enregistrement indiquant que votre numéro a écrit à notre numéro de livraison | Supprimé sur demande. Notez que la livraison ne pourra plus fonctionner tant que vous ne lui aurez pas écrit de nouveau. | Sous 30 jours après la demande |
| Tout ce qui se trouve sur votre téléphone | Supprimez l’application. | Immédiatement |
Les sauvegardes sont écrasées par rotation : un enregistrement supprimé peut donc subsister dans une sauvegarde jusqu’à 30 jours avant de disparaître partout. Il n’est pas restauré dans les systèmes en service entre-temps.
Ce que nous devons conserver
Une seule chose survit à une demande de suppression : l’enregistrement d’abonnement lié à votre achat. Le droit fiscal nigérian nous oblige à conserver la preuve d’une transaction pendant la durée légale — actuellement six ans — et le reçu de la boutique constitue cette preuve. Il contient un identifiant aléatoire que nous avons créé, le produit acheté, la boutique et les dates — ni votre nom, ni votre carte, et, une fois votre numéro supprimé, plus aucun lien avec votre numéro de téléphone non plus.
Si vous ne vous êtes jamais abonné, cet enregistrement n’existe pas et rien n’est conservé.
Supprimer ses données n’est pas résilier
C’est le point sur lequel les gens se font avoir, alors disons-le clairement : supprimer vos données ne résilie pas un abonnement, et supprimer l’application non plus. Votre abonnement est géré par Apple ou Google, et vous seul pouvez y mettre fin.
| iPhone | Réglages → votre nom → Abonnements → CleanStatus → Annuler l’abonnement |
| Android | Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → CleanStatus → Résilier |
Résiliez d’abord, puis demandez la suppression — dans cet ordre, rien ne se renouvelle dans votre dos. Les conditions complètes se trouvent dans Abonnements et renouvellement.