Politique de confidentialité

L’essentiel

Le responsable du traitement des données décrites ici est Clean Status (Business Name Registration No. 9828262), 3 Orisunbare Jankata, Akala Express, Ibadan, Oyo State, Nigeria.

Ce qui reste sur votre téléphone

Les éléments suivants sont enregistrés localement, dans l’espace de stockage propre à l’app, et nous ne pouvons pas les lire :

• les photos et vidéos que vous choisissez, et les fichiers préparés que l’app produit ;
• votre file de publications préparées et les rappels que vous programmez ;
• vos réglages, y compris les paramètres d’encodage et l’activation ou non de l’envoi HD.

Supprimer l’app efface tout cela. Il n’y a aucune copie dans le cloud à nettoyer, car il n’y en a jamais eu.

Ce que nous recevons pour l’envoi HD

Cette section ne s’applique que si vous associez un numéro et utilisez l’envoi HD. Si vous ne l’activez jamais, elle ne vous concerne pas.

Nous n’ouvrons pas, ne regardons pas, n’indexons pas et n’analysons pas les médias que vous envoyez par ce biais. Ils servent d’entrée à un encodeur, puis ils disparaissent.

Associer votre numéro

L’association relie l’app sur votre téléphone au numéro WhatsApp qui recevra les livraisons. Nous conservons un jeton d’association généré au hasard, votre identifiant WhatsApp et la date et l’heure de l’association. Nous enregistrons aussi le fait que votre numéro a envoyé un message à notre numéro de livraison — c’est ce qui nous permet de vous répondre, et c’est la raison pour laquelle nous n’écrivons jamais à personne en premier.

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans Paramètres → Gérer la connexion → Déconnecter. L’app oublie le jeton et cesse les livraisons ; l’enregistrement correspondant chez nous est supprimé lorsque vous nous le demandez, et toute la démarche est expliquée sur la page Supprimer vos données.

Utilisation et limites

Les limites quotidiennes doivent bien être comptées quelque part. Pour chaque tentative d’envoi, nous enregistrons votre identifiant WhatsApp, la taille du fichier, s’il a été accepté ou refusé, la raison s’il a été refusé, et l’heure. C’est tout ce que contient l’enregistrement, et c’est aussi ce que l’app vous montre lorsqu’elle vous indique ce qu’il reste de votre quota du jour.

Abonnements

Les achats se font dans l’App Store ou Google Play. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte, votre adresse de facturation ni le mot de passe de votre compte de la boutique.

L’état de votre abonnement nous parvient par RevenueCat, qui transmet le reçu de la boutique. Nous conservons un identifiant aléatoire que nous créons pour vous, votre niveau d’offre, le produit acheté, la boutique d’où il provient, son statut et sa date d’expiration. Si vous avez associé un numéro, cet identifiant est lié à votre identifiant WhatsApp afin que vos limites Pro s’appliquent à vos livraisons.

Publicités de l’offre gratuite

L’offre gratuite est financée par la publicité : une bannière, une publicité plein écran à certains moments entre deux vidéos, et une publicité facultative que vous pouvez choisir de regarder pour obtenir une vidéo de plus. Les abonnés n’en voient aucune, et le logiciel publicitaire n’est jamais lancé pour eux.

Les publicités sont diffusées par Google AdMob, y compris des publicités que Google vend pour le compte d’autres annonceurs et acheteurs d’espaces publicitaires. Pour choisir, afficher et comptabiliser les publicités, le logiciel de Google intégré à l’app collecte l’identifiant publicitaire de votre appareil lorsque votre téléphone le rend disponible, votre adresse IP et votre position approximative, des informations sur l’appareil et l’app, ainsi que vos interactions avec les publicités. Google utilise ces données en tant que responsable de traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité, décrite sur policies.google.com/technologies/partner-sites. Nous n’envoyons pas à Google votre numéro WhatsApp, vos médias ni vos données d’utilisation.

• Consentement. Là où la loi l’exige — l’EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et certains États américains —, l’app affiche le message de consentement de Google avant toute demande de publicité, et les publicités respectent votre réponse. Vous pouvez la modifier plus tard depuis ce même message. Si le message ne peut pas s’afficher, Google ne diffuse que des publicités limitées et non personnalisées.
• Publicités avec récompense. Lorsque vous allez au bout d’une publicité facultative, Google en informe notre serveur pour que la vidéo supplémentaire soit ajoutée à votre quota. Ce message contient l’identifiant aléatoire que nous créons pour vous, pas votre numéro.
• Vos choix. Vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire, ou refuser les publicités personnalisées, dans les réglages de votre téléphone (Android : Paramètres → Google → Annonces ; iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi). Sur iPhone, l’app ne demande pas à vous suivre.

Statistiques d’usage et notifications

Statistiques d’usage. L’app utilise Google Analytics for Firebase pour compter un petit nombre d’événements — associer un numéro, préparer une vidéo ou une photo, ouvrir l’écran des offres, démarrer un essai et acheter un abonnement —, accompagnés de l’appareil, de la version de l’app et du pays approximatif que Firebase y associe. C’est ainsi que nous savons quelles parties de l’app sont utilisées et si les publicités que nous achetons pour la promouvoir fonctionnent. Cela n’inclut jamais vos médias, votre numéro WhatsApp ni le contenu de vos messages. Sur iPhone, l’identifiant publicitaire n’est pas utilisé.

Premiers pas. Pour voir où les nouveaux utilisateurs bloquent, l’app indique aussi à notre propre serveur les étapes de configuration qu’elle a atteintes — la première ouverture de l’app, la fin de l’introduction, le choix d’une vidéo, l’affichage de l’écran de connexion, l’appui sur « S’inscrire », l’ouverture de WhatsApp et la connexion réussie. Elle fait de même pour les rappels, afin que nous sachions si la fonction vaut la peine d’être conservée : quand une vidéo livrée est affichée, quand un rappel est programmé, déplacé, marqué comme publié ou supprimé (avec le nombre d’heures d’avance auquel il a été programmé), quand on appuie sur son alerte et quand l’onglet Rappels est ouvert — jamais l’objet du rappel. Ces données sont liées à un identifiant aléatoire créé par l’app lors de son installation, et non à votre numéro WhatsApp ou à votre nom, et elles n’incluent jamais vos médias.

Notifications. Si vous autorisez les notifications, l’app enregistre un jeton de notification push auprès du service de notifications d’Expo, et nous le conservons avec votre identifiant WhatsApp associé afin de pouvoir vous prévenir qu’une livraison est terminée ou que votre abonnement demande votre attention. Désactivez les notifications ou désinstallez l’app, et le jeton cesse de fonctionner ; nous le supprimons la prochaine fois qu’un message qui lui est destiné est refusé. Lorsque vous lancez l’association, l’app envoie aussi ce jeton avec le code d’association, afin que nous puissions vous prévenir dès que votre WhatsApp est connecté ; il est conservé avec le code, qui est supprimé une fois l’association terminée ou le code expiré.

Autorisations demandées par l’app

Durée de conservation

• Médias : jusqu’à la fin de la livraison, puis supprimés. Les fichiers orphelins sont nettoyés automatiquement.
• Association : jusqu’à ce que vous nous demandiez de la supprimer, ou jusqu’au retrait du numéro de livraison pour lequel elle a été créée.
• Jetons de notification push : jusqu’à ce que le jeton cesse de fonctionner ou que vous nous demandiez de le supprimer.
• Détails des tâches et données d’utilisation : jusqu’à 24 mois avec votre identifiant WhatsApp, afin de faire respecter les limites, d’examiner les problèmes et d’observer les tendances sur une année complète. Ensuite, l’identifiant WhatsApp est retiré, et ce qui reste — tailles de fichiers, durées, heures, pays — ne permet plus d’identifier qui que ce soit et est conservé à des fins de statistiques. Si vous nous demandez de supprimer vos données, votre identifiant WhatsApp est retiré immédiatement de ces enregistrements.
• Données d’abonnement : pendant toute la durée de l’abonnement, plus la période pendant laquelle nous sommes tenus de conserver les justificatifs de transaction à des fins fiscales.

Les autres intervenants

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne donnons à personne votre numéro WhatsApp, vos médias ni vos données d’utilisation à des fins publicitaires. Les régies publicitaires décrites dans Publicités de l’offre gratuite collectent leurs propres données publicitaires directement depuis l’app pour les utilisateurs de l’offre gratuite. Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte afin que le service puisse fonctionner :

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige, ou pour protéger le service contre les abus.

Statistiques et analyses

Nous utilisons les détails des tâches, les données d’utilisation et les statistiques d’usage de l’app pour produire des statistiques sur la façon dont les gens publient des vidéos en statut — par exemple les durées et tailles habituelles des vidéos, les moments où les gens publient, les téléphones qu’ils utilisent, la fréquence des échecs d’envoi, et l’évolution de tout cela dans le temps et d’un pays à l’autre.

• Nous utilisons ces statistiques pour faire fonctionner et améliorer CleanStatus, et pour prendre des décisions commerciales.
• Nous pouvons les publier, par exemple dans des rapports ou des articles, et nous pouvons les partager avec des partenaires ou les leur vendre, comme des agences, des chercheurs, des fabricants d’appareils et des opérateurs de réseau.
• Tout ce qui sort de chez nous est agrégé : des totaux, des moyennes et des pourcentages portant sur de nombreuses personnes, jamais un enregistrement concernant une seule personne, et jamais un groupe assez petit pour permettre d’identifier quelqu’un. Cela n’inclut jamais votre numéro WhatsApp, vos médias, ni quoi que ce soit qui permettrait de vous contacter.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de vos données en nous écrivant par e-mail avec le numéro que vous avez associé ; nous en retirerons votre identifiant WhatsApp.

Ce qui nous y autorise

Nous sommes une entreprise nigériane : c’est donc le Nigeria Data Protection Act 2023 (loi nigériane sur la protection des données) qui s’applique à nous en premier lieu. En vertu de la section 25 de cette loi, nous nous fondons sur :

• L’exécution d’un contrat — l’association, la livraison et les enregistrements de tâches existent parce que vous nous avez demandé de livrer une vidéo dans votre discussion.
• L’intérêt légitime — les données d’utilisation, pour appliquer équitablement une limite quotidienne et assurer le bon fonctionnement du service ; et les statistiques agrégées, pour améliorer et financer le service.
• Une obligation légale — les données d’abonnement et de transaction que nous sommes tenus de conserver.
• Le consentement — les notifications, et les publicités personnalisées lorsque la loi exige un consentement pour celles-ci.

Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’UE, le RGPD britannique ou européen s’applique également à vous, et les bases ci-dessus correspondent respectivement aux articles 6(1)(b), 6(1)(f), 6(1)(c) et 6(1)(a).

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les faire supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous depuis une adresse e-mail que vous contrôlez et indiquez-nous le numéro WhatsApp que vous avez associé — c’est le seul identifiant qui nous permet de vous retrouver, puisqu’il n’y a pas de compte. La marche à suivre est détaillée sur la page Supprimer vos données.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la Nigeria Data Protection Commission (Commission nigériane de protection des données) sur ndpc.gov.ng, ou auprès de votre propre autorité de contrôle si vous êtes hors du Nigeria. Nous préférerions que vous nous en parliez d’abord, pour que nous puissions corriger le problème.

Supprimer vos données

Vous pouvez supprimer tout ce que CleanStatus détient, et vous n’avez pas besoin de notre aide pour l’essentiel. Supprimer l’app efface toutes les données locales. Se déconnecter dans Paramètres → Gérer la connexion → Déconnecter retire immédiatement l’association de votre appareil. Les enregistrements côté serveur sont supprimés sur demande, par e-mail, en fonction du numéro WhatsApp que vous avez associé.

La page Supprimer vos données présente chaque démarche, ce qui est supprimé, le délai nécessaire, et le seul enregistrement que nous sommes tenus de conserver — la preuve d’une transaction effectuée dans une boutique.

Enfants

CleanStatus n’est pas destiné aux enfants. Le Nigeria Data Protection Act considère comme enfant toute personne de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’un enfant — nous ne demandons ni âge, ni nom, ni compte, et l’envoi HD nécessite un numéro WhatsApp, que WhatsApp lui-même n’attribue pas aux moins de 13 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant a utilisé l’envoi HD, écrivez-nous avec le numéro concerné et nous supprimerons les enregistrements sans rien demander de plus.

Où les données sont traitées

Nous sommes établis au Nigeria, mais nos prestataires ne le sont pas : la base de données fonctionne sur Supabase, l’encodage sur Amazon Web Services, le stockage temporaire des médias sur Cloudflare R2 ; les reçus d’abonnement transitent par RevenueCat, les notifications par Expo, les statistiques d’usage et les publicités par Google. Tous traitent des données hors du Nigeria.

Les sections 41 à 43 du Nigeria Data Protection Act autorisent ce transfert lorsque le destinataire est tenu par des garanties appropriées. Chacun de ces prestataires propose des clauses contractuelles types et un accord de traitement des données, et c’est sur ce fondement que nous nous appuyons. Ces mêmes clauses couvrent les utilisateurs du Royaume-Uni et de l’UE.

Modifications de cette politique

Si nous la modifions, la date indiquée en haut de la page change aussi. Les modifications importantes sont annoncées dans l’app avant leur entrée en vigueur, et non glissées discrètement.

Contact

Écrivez à info@cleanstatus.app, ou par courrier au 3 Orisunbare Jankata, Akala Express, Ibadan, Oyo State, Nigeria.