Политика конфиденциальности

Коротко

Оператором (контролёром) описанных здесь данных является Clean Status (регистрационный номер наименования предприятия 9828262), 3 Orisunbare Jankata, Akala Express, Ibadan, Oyo State, Nigeria.

Что остаётся на вашем телефоне

Это хранится локально, в собственном хранилище приложения, и мы не можем это прочитать:

• фото и видео, которые вы выбираете, и обработанные файлы, которые создаёт приложение;
• ваша очередь подготовленных публикаций и все напоминания, которые вы ставите;
• ваши настройки, включая параметры кодирования и то, включена ли HD-доставка.

При удалении приложения всё это удаляется. Облачной копии, которую нужно было бы удалять, нет, потому что её никогда и не было.

Что мы получаем для HD-доставки

Это касается вас, только если вы подключаете номер и пользуетесь HD-доставкой. Если вы её никогда не включаете, весь этот раздел к вам не относится.

Мы не открываем, не смотрим, не индексируем и не анализируем медиафайлы, которые вы отправляете. Они поступают на вход кодировщику, а затем исчезают.

Подключение номера

Подключение связывает приложение на вашем телефоне с номером WhatsApp, на который будут приходить видео. Мы храним случайно сгенерированный токен подключения (код, связывающий приложение с номером), ваш WhatsApp ID и время подключения. Мы также фиксируем, что ваш номер написал на наш номер доставки, — именно это позволяет нам вам отвечать, и именно поэтому мы никогда никому не пишем первыми.

Отключиться можно в любой момент: Настройки → Управление подключением → Отключить. Приложение забывает токен и перестаёт доставлять видео; соответствующая запись на нашей стороне удаляется по вашему запросу, а весь порядок действий описан на странице «Удаление ваших данных».

Использование и лимиты

Дневные лимиты нужно где-то считать. Для каждой попытки загрузки мы записываем ваш WhatsApp ID, размер файла, была ли загрузка принята или отклонена, причину отказа, если она была отклонена, и время. Это вся запись целиком, и именно её приложение показывает вам, когда сообщает, сколько осталось от сегодняшнего лимита.

Подписки

Покупки совершаются в App Store или Google Play. Мы никогда не получаем номер вашей карты, платёжный адрес или пароль от магазина.

Сведения о подписке поступают к нам через RevenueCat, который передаёт чек магазина. Мы храним случайный идентификатор, который создаём для вас, ваш тариф, купленный продукт, магазин, в котором он куплен, его статус и дату окончания. Если вы подключили номер, этот идентификатор связывается с вашим WhatsApp ID, чтобы лимиты Pro применялись к вашим доставкам.

Реклама в бесплатном тарифе

Бесплатный тариф оплачивается рекламой: баннер, полноэкранная реклама в некоторые моменты между видео и необязательная реклама, которую можно посмотреть, чтобы получить дополнительное видео. Подписчики не видят ничего из этого, и рекламное ПО для них вообще не запускается.

Рекламу показывает Google AdMob, в том числе рекламу, которую Google продаёт от имени других рекламодателей и покупателей рекламы. Чтобы выбирать, показывать и учитывать рекламу, ПО Google в приложении собирает рекламный идентификатор вашего устройства (если телефон его предоставляет), ваш IP-адрес и примерное местоположение, сведения об устройстве и приложении, а также то, как вы взаимодействуете с рекламой. Google использует эти данные как независимый оператор (контролёр) в соответствии со своей политикой конфиденциальности, описанной на policies.google.com/technologies/partner-sites. Мы не передаём Google ваш номер WhatsApp, ваши медиафайлы или записи об использовании.

• Согласие. Там, где этого требует закон, — в ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии и некоторых штатах США — приложение показывает окно согласия Google до запроса какой-либо рекламы, и реклама следует вашему ответу. Позже вы можете изменить его в том же окне. Если окно показать не удаётся, Google показывает только ограниченную, неперсонализированную рекламу.
• Реклама с вознаграждением. Когда вы досматриваете необязательную рекламу, Google сообщает об этом нашему серверу, чтобы дополнительное видео добавилось к вашему лимиту. В этом сообщении передаётся случайный идентификатор, который мы для вас создаём, а не ваш номер.
• Ваши настройки. Вы можете сбросить или удалить рекламный идентификатор или отказаться от персонализированной рекламы в настройках телефона (Android: Настройки → Google → Реклама; iPhone: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание). На iPhone приложение не запрашивает разрешение на отслеживание.

Аналитика и уведомления

Аналитика. Приложение использует Google Analytics for Firebase, чтобы считать небольшой набор событий — подключение номера, подготовку видео или фото, открытие экрана тарифов, начало пробного периода и покупку подписки, — вместе с устройством, версией приложения и примерной страной, которые Firebase к ним добавляет. Так мы понимаем, какими частями приложения пользуются и работает ли реклама, которую мы для него покупаем. Сюда никогда не входят ваши медиафайлы, ваш номер WhatsApp или содержание ваших сообщений. На iPhone рекламный идентификатор не используется.

Первые шаги. Чтобы понять, где новые пользователи застревают, приложение также сообщает нашему собственному серверу, до каких шагов настройки оно дошло: первое открытие приложения, завершение вступления, выбор видео, показ экрана подключения, нажатие «Зарегистрироваться», открытие WhatsApp и завершение подключения. То же самое оно делает для напоминаний, чтобы мы понимали, стоит ли сохранять эту функцию: когда показывается доставленное видео, когда напоминание ставится, переносится, отмечается как опубликованное или удаляется (и за сколько часов вперёд оно было поставлено), когда нажимают на его оповещение и когда открывают вкладку «Напоминания», — но никогда не то, о чём было напоминание. Эти события привязаны к случайному идентификатору, который приложение создаёт при установке, а не к вашему номеру WhatsApp или имени, и никогда не включают ваши медиафайлы.

Уведомления. Если вы разрешаете уведомления, приложение регистрирует push-токен (адрес для доставки уведомлений на ваш телефон) в сервисе уведомлений Expo, и мы храним его вместе с вашим подключённым WhatsApp ID, чтобы сообщить вам, что доставка завершена или что ваша подписка требует внимания. Если вы отключите уведомления или удалите приложение, токен перестанет работать; мы удаляем его, когда очередное сообщение на него будет отклонено. Когда вы начинаете подключение, приложение также отправляет токен вместе с кодом подключения, чтобы мы могли сразу сообщить, что ваш WhatsApp подключён; он хранится вместе с кодом, который удаляется после завершения подключения или по истечении срока его действия.

Какие разрешения запрашивает приложение

Как долго мы храним данные

• Медиафайлы: до завершения доставки, затем удаляются. Оставшиеся без задачи файлы автоматически удаляются при очистке.
• Подключение: пока вы не попросите нас его удалить или пока номер доставки, к которому оно было привязано, не будет выведен из работы.
• Push-токены: пока токен не перестанет работать или пока вы не попросите нас его удалить.
• Данные задач и записи об использовании: до 24 месяцев вместе с вашим WhatsApp ID, чтобы можно было соблюдать лимиты, разбираться с проблемами и видеть тенденции за целый год. После этого WhatsApp ID удаляется, а то, что остаётся, — размеры файлов, длительность, время, страна — больше никого не идентифицирует и хранится для статистики. Если вы попросите нас удалить ваши данные, ваш WhatsApp ID будет удалён из этих записей сразу.
• Записи о подписке: в течение всего срока подписки, а также в течение периода, в который мы обязаны хранить записи о транзакциях для налоговых целей.

Кто ещё участвует

Мы не продаём персональные данные. Мы никому не передаём ваш номер WhatsApp, ваши медиафайлы или записи об использовании для рекламы. Рекламные сети, описанные в разделе «Реклама в бесплатном тарифе», сами собирают свои рекламные данные напрямую из приложения у пользователей бесплатного тарифа. Эти поставщики обрабатывают данные от нашего имени, чтобы сервис мог работать:

Мы также можем раскрывать данные, когда этого требует закон, или чтобы защитить сервис от злоупотреблений.

Статистика и выводы

Мы используем данные задач, записи об использовании и аналитику приложения, чтобы составлять статистику о том, как люди публикуют видео в статус, — например, типичная длина и размер видео, когда люди публикуют, какими телефонами пользуются, как часто загрузки не удаются и как это меняется со временем и от страны к стране.

• Мы используем эту статистику, чтобы поддерживать и улучшать CleanStatus и принимать деловые решения.
• Мы можем публиковать её, например в отчётах или статьях, а также передавать или продавать её партнёрам — агентствам, исследователям, производителям устройств и операторам связи.
• Всё, что выходит за наши пределы, агрегировано: итоги, средние значения и проценты по многим людям — никогда не запись об одном человеке и никогда не группа настолько маленькая, что в ней можно кого-то выделить. Туда никогда не входят ваш номер WhatsApp, ваши медиафайлы или что-либо, что можно использовать, чтобы с вами связаться.

Вы можете возразить против такого использования ваших записей, написав нам на электронную почту и указав подключённый номер; мы удалим из них ваш WhatsApp ID.

На каком основании мы это делаем

Мы — нигерийская компания, поэтому в первую очередь мы подчиняемся Закону Нигерии о защите данных 2023 года (Nigeria Data Protection Act 2023). Согласно статье 25 этого Закона, мы опираемся на следующие основания:

• Исполнение договора — подключение, доставка и записи о задачах существуют потому, что вы попросили нас доставить ролик в ваш чат.
• Законный интерес — записи об использовании, чтобы честно соблюдать дневной лимит и поддерживать работу сервиса; и агрегированная статистика, чтобы улучшать и финансировать сервис.
• Юридическая обязанность — записи о подписках и транзакциях, которые мы обязаны хранить.
• Согласие — уведомления, а также персонализированная реклама там, где закон требует на неё согласия.

Если вы находитесь в Великобритании или ЕС, к вам также применяется GDPR Великобритании или ЕС, и перечисленные выше основания соответствуют статьям 6(1)(b), 6(1)(f), 6(1)(c) и 6(1)(a) соответственно.

Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право получить доступ к данным, которые мы о вас храним, исправить их, удалить их, ограничить их обработку или возразить против неё, а также получить их в переносимом формате. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам с почтового ящика, которым вы управляете, и укажите подключённый номер WhatsApp — это единственный идентификатор, по которому мы можем вас найти, потому что аккаунта нет. Пошаговый порядок описан на странице «Удаление ваших данных».

Вы также можете подать жалобу в Комиссию по защите данных Нигерии (Nigeria Data Protection Commission) на ndpc.gov.ng или в надзорный орган своей страны, если вы находитесь за пределами Нигерии. Мы бы предпочли, чтобы вы сначала сообщили нам, — тогда мы сможем всё исправить.

Удаление ваших данных

Вы можете удалить всё, что хранит CleanStatus, и для большей части этого вам не нужна наша помощь. При удалении приложения удаляются все локальные данные. Отключение в разделе Настройки → Управление подключением → Отключить сразу удаляет подключение с вашего устройства. Записи на сервере удаляются по запросу, отправленному по электронной почте, — мы находим их по подключённому вами номеру WhatsApp.

На странице «Удаление ваших данных» описан каждый способ: что удаляется, сколько это занимает и единственная запись, которую мы обязаны хранить, — подтверждение транзакции в магазине.

Дети

CleanStatus не предназначено для детей. Закон Нигерии о защите данных считает ребёнком любого человека младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей — мы не спрашиваем ни возраст, ни имя и не требуем аккаунта, а для HD-доставки нужен номер WhatsApp, который сам WhatsApp не выдаёт детям младше 13 лет.

Если вы родитель или опекун и считаете, что ребёнок воспользовался доставкой, напишите нам на электронную почту, указав номер, и мы удалим записи, ни о чём больше не спрашивая.

Где обрабатываются данные

Мы находимся в Нигерии, а наши поставщики — нет: база данных работает на Supabase, кодирование — на Amazon Web Services, временное хранение медиафайлов — на Cloudflare R2, чеки подписок проходят через RevenueCat, уведомления — через Expo, аналитика и реклама — через Google. Все они обрабатывают данные за пределами Нигерии.

Статьи 41–43 Закона Нигерии о защите данных разрешают такую передачу, если получатель связан надлежащими гарантиями. Каждый из этих поставщиков предлагает стандартные договорные положения и соглашение об обработке данных, и именно на это основание мы опираемся. Те же положения распространяются на пользователей в Великобритании и ЕС.

Изменения этой политики

Если мы её изменим, дата вверху изменится вместе с ней. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении до того, как они вступят в силу, а не вносим их втихую.

Контакты

Пишите на info@cleanstatus.app или по почтовому адресу: 3 Orisunbare Jankata, Akala Express, Ibadan, Oyo State, Nigeria.